TOP体験教室やセミナーイベントを活用して潜在見込客を獲得する
車・住宅・リフォーム・家具などの商品は、２度目の購入までの期間が長いため販売し続けるためには常に新しい見込客を探す必要があります。しかし新規の見込客を獲得するためには非常に多くのコストがかかり、さらにお客さんの好みの多様化や勤務時間の分散化は営業の効率の悪さを高めます。そこで新しい見込客を獲得するためのイベントを開催されてはいかがでしょうか。イベントの対象は既に購入されたお客さんとその友人知人。楽しい時間を過ごしてもらうことで貴社への好意を高め警戒心を解きほぐします。
セミナー・教室内容の一例
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※上記以外にもさまざなな教室が展開できます。詳しくはお問い合わせください。
セミナー・教室イベントをお勧めする理由
優良顧客が増えると会社は安定する
お客様の中には、紹介でお客様になった「紹介客」も含まれますが、広告や飛び込みで来たお客様と比べ、紹介客にはどのような印象を持ちますか？一般的には紹介客は「優良顧客」と言われています。商品の長所を早く理解してもらえる、警戒心を解くのが早いなどの点は「手間がかからない」という意味では確かにありがたい存在です。企業が見込客に行うさまざまなアプローチは「距離を縮める」ための儀式といえますが、その有形無形のコストは計りしれません。優良顧客の割合が増えると自然により多くのお客様に目が行き届くようになります。
優良顧客を意図的に集める
商売に不可欠なこの紹介客は、本来口コミで獲得していくもので、真面目なご商売を心がけることで一定の確率で訪れます。難点は、いつどれだけ来るかが分からないという点です。そこでイベントを開催し、すでに購入したお客様に友人知人という優良顧客予備軍を連れてきてもらいます。価値のある情報を提供することで、売込や営業の匂いは消え、同時に役に立つ楽しい時間を共有することで貴社との距離は１日で縮まります。
既存顧客の囲い込み効果
もうひとつの効果として、既存のお客様への効果も期待できます。買い替えまでの期間が長い商品であればあるほど接点をいかに保ち続けるかがポイントになりますが、毎回イベントの案内を送るだけでも立派な接点になり、競合他社がしていなければそれだけでアドバンテージを取ったことになります。新規見込客の獲得が難しければ難しいほど顧客の囲い込みは重要なテーマになります。